WhatsApp收不到消息可能由以下原因造成：网络连接不稳定或断开；应用没有运行在后台；消息通知被手机设置为静音或禁止；应用版本过旧需要更新；或者被发送者加入了黑名单。检查这些设置并进行适当调整可以解决问题。
检查网络连接问题
诊断Wi-Fi和移动数据连接
- 检查网络信号强度：确保你的设备在Wi-Fi信号强的区域，或者移动数据信号满格。信号弱会直接影响网络的稳定性和应用性能。
- 重新连接网络：尝试关闭再开启Wi-Fi或移动数据连接，或者切换飞行模式几秒钟，然后再关闭飞行模式。这可以帮助设备重新建立更稳定的连接。
- 测试其他应用或服务：打开网页或使用其他需要网络的应用，看是否也存在连接问题。如果其他应用也有问题，可能是整个网络连接不稳定。
解决常见的网络接入问题
- 重启路由器和设备：如果使用Wi-Fi上网，尝试重启路由器和你的设备。这常常能解决临时的网络问题和IP地址冲突。
- 检查数据限制和节流：确认你的手机数据计划是否已耗尽或达到限速阈值。一些运营商在数据使用达到一定量后会降低网速。
- 更新网络设置：在设备的设置菜单中，查找网络设置并更新或重置。对于iOS设备，可以尝试重置网络设置，这将清除所有网络连接的配置信息和缓存，可能解决持续的连接问题。对于Android设备，检查APN设置是否正确，确保它们符合你的移动网络提供商的规定。
更新WhatsApp应用
如何检查和更新到最新版本
- 访问应用商店：打开你的手机应用商店（Google Play Store或Apple App Store），在搜索栏输入“WhatsApp”并选择它。查看应用详情页，如果显示“更新”按钮而非“打开”，说明有可用更新。
- 设置自动更新：为了确保总是使用最新版本的WhatsApp，可以在应用商店中设置自动更新。在Android设备上，打开Google Play，点击菜单，进入“设置”，选择“自动更新应用”，并选择一个适合的选项。在iOS设备上，进入“设置”，找到“iTunes与App Store”，打开“应用更新”开关。
- 手动下载安装包：如果你无法从应用商店更新，可以直接从WhatsApp官网下载最新版本的安装包(APK)。这通常用于Android设备，确保在设备的安全设置中启用了“未知来源”的安装权限。
更新后的常见问题和解决方案
- 应用崩溃或无法打开：如果更新后WhatsApp频繁崩溃或无法启动，尝试重启手机。如果问题仍然存在，卸载应用并重新安装最新版本可能有助于解决问题。
- 消息通知问题：更新后，有时用户可能不会收到新消息的通知。检查手机的通知设置，确保WhatsApp的通知权限是开启的，并且没有被省电模式或其他应用管理软件限制。
- 数据和聊天历史恢复：更新应用后，如果你的聊天历史消失，确保在更新前已经备份了数据。在WhatsApp的“设置”中，进入“聊天”选项，选择“聊天备份”，按照指示恢复聊天历史。如果未进行备份，恢复可能会比较困难，除非使用了第三方工具或服务。
配置手机通知设置
确保消息通知未被禁用
- 检查应用内通知设置：打开WhatsApp下载好的应用，进入“设置”>“通知”，确保所有相关的通知选项如“消息通知”和“群聊通知”都已启用。此外，检查“显示通知”选项是否被激活，以确保通知可以在锁屏或状态栏显示。
- 系统级通知权限：在手机的设置菜单中，找到“应用管理”或“应用信息”，选择WhatsApp，然后点击“通知”或“应用通知”。确保WhatsApp的通知权限开关处于打开状态，允许应用发送通知。
- 省电模式影响：一些手机在开启省电模式或电池优化时会限制后台数据使用和通知。确保你的设备没有启用这些设置，或者在这些模式的设置中将WhatsApp设置为例外。
调整通知音量和振动设置
- 调整通知音量：在手机的“设置”中找到“声音和振动”或类似选项，确保通知音量已调整至合适水平。在WhatsApp内，你也可以为消息通知单独设置铃声和音量，通过“设置”>“通知”>“音调和振动”进行调整。
- 设置振动模式：在WhatsApp的“通知”设置中，可以选择对消息和群聊设置不同的振动模式，例如“默认”、“短”、“长”或“关闭”。这样可以根据个人喜好调整收到消息时的振动反馈。
- 自定义通知样式：为重要的联系人或群组设置特定的通知音和振动模式，以便能够通过听觉或触觉区分不同的通知类型。在联系人或群聊的聊天界面，点击顶部的名称，然后选择“自定义通知”，进行个性化设置。
管理应用运行和后台数据
允许WhatsApp在后台运行
- 调整手机的电池优化设置：在Android设备上，前往“设置”>“电池”>“电池优化”，找到WhatsApp并选择“不优化”。这样可以确保WhatsApp即使在后台也能正常接收消息。在iOS设备上，确保在“设置”>“通用”>“后台应用刷新”中，WhatsApp是开启状态。
- 管理特定设备的省电模式：一些手机品牌有其特定的省电设置，可能会阻止应用在后台运行。检查设备的省电模式设置，并确保WhatsApp可以在这些模式下运行。
- 查看运行的应用程序：定期检查手机正在运行的应用程序列表，确认WhatsApp正在运行且未被系统自动关闭。这可以通过手机的“设置”>“应用管理”来查看和管理。
控制后台数据使用设置
- 限制数据使用：在WhatsApp的“设置”中，进入“数据和存储使用”选项，可以设置在移动网络、Wi-Fi和漫游时的数据使用偏好，包括自动下载的媒体类型。这有助于控制后台数据消耗。
- 网络使用监控：使用手机的“设置”>“数据使用”功能，监控WhatsApp的数据使用情况。如果发现应用消耗过多后台数据，考虑调整其设置或限制其后台活动。
- 使用第三方应用管理工具：可以使用如Greenify等第三方应用管理工具来控制WhatsApp在后台的活动。这类工具可以帮助你精确地管理应用的运行，确保在不影响功能的前提下减少数据使用。
解决账户和隐私设置问题
检查是否被加入黑名单
- 无法看到联系人的状态信息或上线时间：如果你突然无法看到某个联系人的状态更新或他们的最后在线时间，这可能是因为你被对方加入了黑名单。
- 发送的消息只有一个勾：通常，WhatsApp上发送的消息会显示两个勾，第一个表示消息已发送，第二个表示消息已送达。如果你发给某人的消息长时间只有一个勾，这可能意味着你被对方加入了黑名单。
- 无法对某人发起通话：如果你尝试向某人发起语音或视频通话，但通话无法建立，这也可能是因为你被加入了黑名单。验证这一点的另一个方法是询问共同联系人是否能正常与该用户通讯。
调整隐私设置以接收消息
- 检查消息接收设置：在WhatsApp中，进入“设置”>“账户”>“隐私”。在这里，你可以调整谁可以看到你的个人信息，包括最后在线时间、个人状态和头像。确保你的隐私设置不是设置为“无人”或仅限“我的联系人”，这可能阻止了不在你联系人列表中的人给你发送消息。
- 调整群组设置：同样在隐私设置中，你可以设置谁可以将你添加到群聊。如果设置为“我的联系人”，那么不在你联系人列表的人无法将你加入群聊，调整此设置可以让更多人与你联系。
- 审查被屏蔽的联系人列表：回到WhatsApp的“设置”>“账户”>“隐私”，查看“被屏蔽的联系人”列表，确认是否无意中屏蔽了某些人。如果是的话，你可以从这里取消屏蔽，以便再次接收他们的消息和通话。
WhatsApp为什么会延迟接收消息？
消息延迟通常是因为网络连接不稳定，无论是Wi-Fi还是移动数据。确保网络连接稳定，并尝试重启路由器或手机以刷新连接。
如何检查是否被WhatsApp联系人屏蔽？
如果你的消息只显示一个勾（已发送状态），而长时间没有变成两个勾（已送达状态），这可能意味着你被对方屏蔽。
更新WhatsApp后为什么会收不到消息？
如果更新后出现问题，可能是因为新版本与设备不兼容或存在bug。尝试重新安装WhatsApp或回退到旧版本，同时检查应用的后台数据设置是否被限制。
